Más personal y mejoras tecnológicas hacen parte de las acciones previstas para agilizar la atención a los usuarios.

La Gobernación del Tolima prepara un plan de modernización para la oficina de Pasaportes ante el incremento en la demanda del documento registrado durante septiembre.

Jorge Palomino, secretario General de la Gobernación, explicó que las recientes noticias nacionales relacionadas con el convenio entre la Cancillería y la Imprenta Nacional han llevado a ciudadanos con viajes programados a buscar con mayor rapidez la expedición de su pasaporte.

El funcionario aseguró que el tema fue consultado con la Cancillería y, según la información recibida, existe el inventario necesario para mantener con normalidad la entrega de los documentos.

En el Tolima, una vez realizado el agendamiento y cumplido el trámite presencial, el pasaporte estaría llegando en aproximadamente tres días hábiles, de acuerdo con el convenio vigente con la Cancillería.

Palomino señaló que el aumento de solicitudes se suma a los reagendamientos ocasionados por las recientes emergencias por incendios y sismos, situación que ha generado una mayor presión sobre el sistema de atención.

Ante este panorama, la Gobernación analiza incorporar más personal en la oficina y revisar, conjuntamente con la Cancillería, las herramientas tecnológicas utilizadas para la prestación del servicio.

“Vamos a realizar un plan de mejora y poder modernizar un poco más el servicio”, indicó Palomino.

La administración departamental busca que estas medidas permitan responder al incremento de usuarios y mejorar la atención en la expedición de pasaportes.