El secretario general, Carlos Portela, confirmó que la plataforma nacional está fuera de servicio, aunque se mantienen las entregas de documentos y el agendamiento de nuevas citas.

La Gobernación del Tolima anunció que la expedición de pasaportes se encuentra suspendida de manera temporal debido a un ataque cibernético que afectó directamente la plataforma del Ministerio de Relaciones Exteriores.

Esta falla de seguridad a nivel nacional ha impedido el procesamiento normal de los documentos en todas las regiones del país.

Carlos Portela, secretario general del departamento, explicó este 9 de abril que la contingencia ha obligado a frenar el proceso de formalización del pasaporte desde el día de ayer. Según el funcionario, el servicio técnico permanecerá interrumpido hasta que el Gobierno Nacional emita una nueva orden de restablecimiento.

"Debido a un ataque cibernético a la plataforma del Ministerio de Relaciones Exteriores, el trámite de pasaportes está suspendido desde el día de ayer y hasta nueva orden", puntualizó Portela. Sin embargo, el secretario aclaró que la oficina departamental sigue operativa para otras gestiones que no dependen del sistema afectado.

En este sentido, la oficina de pasaportes continúa con la entrega física de las libretas a aquellos ciudadanos que realizaron su solicitud durante la semana inmediatamente anterior. Los usuarios que ya tienen su documento listo para recolección pueden acercarse a las instalaciones sin ningún contratiempo.

De igual manera, el proceso de agendamiento de citas para fechas futuras sigue habilitado. La administración departamental busca con esto evitar un represamiento masivo de usuarios, permitiendo que las personas aseguren su turno mientras se soluciona el inconveniente técnico en la plataforma central.

Finalmente, el Gobierno Departamental aseguró que mantendrá informados a todos los tolimenses sobre la evolución de esta emergencia cibernética. Se recomienda a la ciudadanía consultar únicamente los canales oficiales para conocer el momento exacto en que se normalice la solicitud y el trámite completo del documento.