La autoridad sanitaria anunció intervención y acompañamiento para evitar riesgos en la atención de los pacientes.

La Secretaría de Salud del Tolima confirmó que ha recibido múltiples quejas de usuarios afiliados a Nueva EPS por demoras y dificultades en la entrega de medicamentos, situación que se viene presentando tras cambios recientes en el operador del servicio farmacéutico.

Katherine Rengifo, secretaria de Salud del Tolima, informó que las denuncias han llegado tanto a través de medios de comunicación como directamente por parte de pacientes, lo que motivó la activación inmediata de acciones institucionales para atender el caso.

La funcionaria anunció que este jueves se instalará una mesa de trabajo con el acompañamiento de la Superintendencia Nacional de Salud y la Secretaría de Salud Municipal de Ibagué, con el objetivo de revisar la situación y adoptar medidas que permitan garantizar el acceso oportuno a los medicamentos y la protección de la vida de los usuarios en el departamento.

“Desde esta autoridad sanitaria vamos a intervenir y acompañar de manera inmediata este proceso para salvaguardar la salud de los tolimenses”, señaló Rengifo, al tiempo que reiteró el compromiso del sector salud con la vigilancia permanente del servicio.

Las quejas conocidas estarían relacionadas con la transición en la operación del servicio farmacéutico de Nueva EPS, lo que habría generado confusión y retrasos en la dispensación de medicamentos, especialmente para pacientes que requieren tratamientos continuos.

Desde la Secretaría de Salud del Tolima se indicó que, una vez finalice la mesa de trabajo, se dará a conocer un pronunciamiento oficial sobre las decisiones adoptadas y las acciones que deberán implementarse para normalizar la atención a los usuarios en el departamento.

La entidad reiteró el llamado a los afiliados que presenten dificultades para acceder a sus medicamentos a reportar los casos por los canales oficiales, mientras avanzan las gestiones para garantizar el derecho a la salud en el territorio.