La empresa RedNova suspendió el servicio debido al requisito de certificación técnica, requisito que debe renovarse cada cinco años.

La empresa RedNova suspendió el suministro de gas domiciliario en Roncesvalles, municipio ubicado en el suroccidente del Tolima, dejando a más de 60 familias sin acceso a este servicio esencial. La medida responde al requisito de certificación técnica de las instalaciones internas, una normativa que debe cumplirse cada cinco años para garantizar la seguridad del suministro.

Sin embargo, la falta de información oportuna sobre el proceso de certificación técnica ha dificultado su cumplimiento, afectando especialmente a las familias más vulnerables, que no cuentan con los recursos económicos necesarios para adquirir pipetas de gas como alternativa, especialmente en una época marcada por las festividades decembrinas.

El alcalde de Roncesvalles, Eduardo Grajales, manifestó su preocupación por la situación y señaló que se comunicó directamente con la empresa RedNova. Según explicó, los usuarios deben reportar su caso a la línea de atención, donde se programará una visita para realizar las revisiones necesarias. No obstante, este proceso podría tardar hasta 15 días.

“Desde la Alcaldía hacemos un llamado a RedNova para que considere la difícil situación económica de las familias afectadas y explore alternativas que permitan una solución más rápida. Nos preocupa que esta situación se presente precisamente en esta época de festividades decembrinas”, expresó el alcalde Grajales.

Entre tanto, algunos usuarios del municipio manifestaron su inconformidad, argumentando que se encuentran al día en el pago del servicio. Además, señalaron que en varios casos no pudieron atender al inspector encargado debido a ocupaciones laborales u otras actividades en el momento de la visita.

Este incidente se suma a otro reciente en los municipios de Palocabildo, Falan, Casabianca y Villahermosa, donde la empresa SERVINGAS dejó sin suministro de gas a cientos de hogares durante aproximadamente siete días, evidenciando una problemática recurrente en la región en cuanto a la prestación de este servicio esencial.