La entidad también descartó que haya habido irregularidades en la aplicación de la tarifa de energía por parte de Celsia.

La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios se pronunció sobre las actuaciones de Celsia durante la contingencia para aplicar alivios para sus clientes. En la carta fechada el 26 de octubre, se aclara que Celsia no aumentó la tarifa de energía, lo que subió fue el consumo.

Textualmente aclararon: “Podemos afirmar que las tarifas de la empresa CELSIA TOLIMA no han presentado incrementos desde el mes de abril de 2020 donde se obligó a aplicar la opción tarifaria con un PV igual cero; por lo anterior, el valor de la factura de los usuarios del municipio, que depende directamente del consumo, se vio afectada por un aumento en los consumos y no en la tarifa”.

En este sentido Celsia ha aclara que se hicieron las acciones para poder proteger a colaboradores, contratistas y clientes mientras se complementaban todas las medidas de bioseguridad. Esto se dio durante un corto tiempo en el mes de marzo (dos semanas), pero en el siguiente ciclo de facturación se ajustó lo facturado a la realidad del consumo, es decir, si hubo mayor cobro se descontó en la siguiente factura.

Además, cuando el Gobierno Nacional prohibió acogerse a la norma de la facturación promedio, ya la compañía había vuelto a hacer la lectura de los medidores de los clientes en terreno. En el siguiente ciclo de facturación se ajustó el cobro a lo realmente consumido, o sea que Celsia no se quedó con dinero que no correspondiera al consumo del cliente.