El superintendente de Salud, Fabio Aristizábal, manifestó que durante estos seis meses de pandemia de COVID-19, más de 13.500 habitantes del Tolima se han quejado antes la Superintendencia de Salud por la mala prestación del servicio de sus EPS.

El funcionario aseguró que las causas más comunes de los reclamos están relacionadas con el acceso a citas con especialistas y demora en la entrega de medicamentos que hacen parte de plan básico.

De otro lado expresó su preocupación debido a que del total de denunciantes, 5.000 son adultos mayores y cerca de 2.000 corresponden a pacientes de alto costo.

“Preocupante que muchos de los denunciantes sean adultos mayores. Esta es la población que el Gobierno Nacional y la Superintendencia está protegiendo en pandemia teniendo en cuenta su vulnerabilidad”, expresó el superintendente.

De otro lado Aristizábal señaló que el 93 % de las quejas ya fueron resueltas luego de establecer contacto con las EPS y lograr que los usuarios recibieran atención.

Por último, manifestó que han recibido 570 quejas por demoras en procesos de COVID-19 equivalentes al 7 % de los PQR en donde la mayoría de pacientes denuncian demoras en la entrega de resultados.