El incidente ocurrió el pasado 22 de enero en la plazoleta de comidas del Centro Comercial La Estación.

Un empleado de Frisby fue captado en video manifestando con intensidad su frustración y afirmando que era objeto de constantes humillaciones a pesar de desempeñar adecuadamente sus funciones.

El material audiovisual fue compartido ampliamente en plataformas digitales, generando indignación y debate público sobre el clima laboral en esa sede. 

Frisby respondió a la situación a través de un comunicado oficial en el que aseguró que cumple con la legislación laboral vigente, los lineamientos del Gobierno Nacional y sus propios protocolos internos orientados a la protección, el respeto y la dignidad de las personas.

La compañía señaló que, una vez conocida la situación, su equipo de Gestión Humana y Bienestar activó de inmediato los protocolos de seguridad y salud en el trabajo, brindando “el acompañamiento y la atención necesarios tanto al colaborador involucrado como al equipo del punto de venta”.

La empresa también destacó que cuenta con canales formales de escucha activa para atender cualquier situación que pueda afectar la dignidad o el entorno laboral de sus colaboradores o proveedores, enfatizando su compromiso con un ambiente de trabajo respetuoso y responsable.

El hecho atrajo además la atención del Ministerio de Trabajo, que realizó una inspección en la sede del restaurante en Ibagué para verificar las condiciones laborales tras la viralización del video, y se estudian posibles medidas en el marco de sus competencias.