Ante las múltiples quejas de los usuarios, la Superintendencia de Industria y Comercio tomó cartas en el asunto y le apretó las tuercas a la plataforma On Vacation, que es utilizada por miles de colombianos para comprar planes turísticos por internet a precios cómodos.

La Superintendencia encontró que esta plataforma en muchas de sus publicidades no especificaba la duración de los planes, utilizaba imágenes que no correspondían con el servicio ofrecido y no tenía en la página de internet un enlace visible para que los usuarios manifestaran sus quejas por deficiencias en la prestación de los servicios.

Por eso abrió una investigación que podría conducir a una multa que superaría los 1.600 millones de pesos.