Por medio de un plan piloto, se busca que los ciudadanos califiquen de forma rápida el servicio del gremio amarillo.

La Alcaldía lanzó un nuevo desarrollo web que le permite a los ciudadanos calificar el servicio de taxi en la ciudad. Esta iniciativa da cumplimiento a uno de los compromisos establecidos con los taxistas.

“Una estrategia que hicimos en conjunto con todo el gremio de los taxistas y que nos permite que ahora los ciudadanos califiquen el servicio, la presentación, la parte tecnológica y todo lo que tiene que ver con la prestación del servicio para el usuario”, expresó Vilma Rivera, secretaria de las TIC”.

Esta aplicación fue desarrollada a partir de diversas mesas técnicas realizadas con los taxistas, el gremio de empresarios y la Administración Municipal, con el objetivo de garantizar que todo el sector estuviera conforme y participara en su construcción.

En la plataforma, los usuarios podrán calificar el servicio de taxi con una escala de 1 a 5 estrellas, registrar la placa del vehículo y evaluar aspectos como la ruta, la tarifa, el comportamiento del conductor, el estado del taxi y el uso de herramientas tecnológicas para solicitar o pagar el servicio. Adicionalmente, podrán incluir comentarios si desean brindar información más detallada.

Este plan piloto busca mejorar la prestación del servicio de taxi y será acompañado por la Secretaría de Movilidad de la ciudad, entidad que administrará la herramienta y recibirá todas las calificaciones reportadas por los usuarios.

Así mismo, se entregaron a 100 taxistas unas fichas con código QR para que los usuarios puedan realizar la calificación directamente desde el vehículo. Si desea evaluar el servicio o conocer cómo funciona el portal web, puede ingresar al siguiente enlace: https://ibague.gov.co/portal/adds/taxi/