La empresa dio a conocer un pronunciamiento a la opinión pública, donde señala que no se ha establecido las causas de la conflagración registrada.

Ante la tragedia que se presentó frente de las instalaciones del Sena en Picaleña, donde se confirmó el saldo una persona fallecida y dos heridas, la empresa Alcanos se pronunció.

Inicialmente, es de señalar que desde anoche la empresa decidió suspender el servicio, ante la fuga que se presentó y generó un voraz incendio.

Del mismo modo, se señala que no hay fecha estimada para restablecer el servicio, ante la emergencia que se vivió entre la tarde y noche de este lunes 26 de junio.

Esto dice Alcanos

ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. se permite informar a los usuarios del servicio público de Gas Natural en la zona sur del municipio de Ibagué, Tolima, que como resultado de incendio estructural por causa aún no establecida, se realiza por seguridad suspensión del servicio a partir de las 19:15 horas de este lunes 26 de junio de 2023 y aún no se tiene tiempo estimado de restablecimiento del servicio.

Personal técnico de Alcanos de Colombia adelantará las acciones necesarias para dar solución efectiva a la causa de esta problemática y garantizar la normalidad del servicio una vez los organismos de socorro evalúen la situación e indiquen que la zona se encuentra en condiciones para retomar la prestación del servicio.

Recomendaciones una vez restablecido el servicio

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que esta situación pueda acarrear, recordando que se genera por causas ajenas a la Compañía, y sugiriendo tener en cuenta las siguientes recomendaciones de seguridad una vez restablecido el servicio:

1. Verifique que la válvula general de entrada del gas esté cerrada. También, válvulas y perillas de los gasodomésticos.

2. Luego abra muy lentamente la válvula de corte general (principal), que usualmente está a la entrada de las viviendas.

3. Abra, también lentamente, solo las válvulas de paso de los gasodomésticos que hay en su hogar.

4. Al realizar este procedimiento su casa debe tener una adecuada ventilación: puertas y ventanas abiertas para crear corrientes de aire.

5. Abra primero la perilla de un gasodoméstico y deje salir gas por unos segundos y ciérrela. Esta operación se realiza para purgar la tubería.

6. Repita la operación con el resto de los gasodomésticos. Se pide como medida de seguridad, pues es necesario evacuar todo el aire que tienen en su interior.

7. Encienda los gasodomésticos y verifique si la llama está estable. Si alguno no enciende, repita el proceso.

De presentarse alguna alteración adicional en la prestación del servicio comuniquese desde fijo o celular de cualquiera de los operadores con nuestras Líneas de Emergencia 164 ó 018000918808, donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P.