En lo corrido del año, un total de 2.568 quejas han sido interpuestas en los siete Puntos por el Derecho a la Salud dispuestos en diferentes sectores de la ciudad. Estas fueron presentadas por ciudadanos inconformes con el servicio que ofrecen las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud –IPS.

De acuerdo con Iván Fajardo, director de Prestación de Servicios de Salud y Calidad de la Secretaría de Salud, estas inquietudes fueron atendidas de forma oportuna para propender por los derechos de los usuarios.

“También, se ha brindado respuesta a necesidades de salud a 170 casos mediante reacciones inmediatas a pacientes que requirieron intervención en los servicios de urgencias de las IPS del municipio”, sostuvo Fajardo.

Del mismo modo, se han llevado a cabo 51 visitas de auditoría de calidad y de seguridad del paciente a igual número de instituciones, realizando vigilancia e inspección en aspectos de calidad de servicios y oportunidad de atención.

“Invitamos a todos los ciudadanos a hacer uso de los mecanismos dispuestos para la defensa de sus derechos a través de los PDS creados para brindar acompañamiento y orientación sobre el sistema de seguridad social en salud” señaló.

Por: Paola Rojas Gómez, periodista regional.