Durante los próximos días, no se realizarán cortes en el servicio por el no pago. La continuidad en el suministro se afectará únicamente por arreglos en la red. A su vez, personal operativo realizará la reconexión a los usuarios que no contaban con el líquido.

Adicionalmente, no se aplicará la modificación en el marco tarifario estipulado por la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico CRA, con el objetivo de evitar un incremento en el servicio.

La medida busca facilitar la continuidad en el servicio para el lavado permanente de manos, como medida efectiva para prevenir la propagación del virus.

Los ciudadanos podrán realizar el pago de su factura a través de la página web www.ibal.gov.co, mediante aplicaciones bancarias. Además, en alianza con GanaGana, podrán acceder al servicio domiciliario gratuito para efectuar los pagos correspondientes en los números 322 685 0065, 320 491 7543, 320 474 7716 o 311 522 3088.

Para garantizar la seguridad en la Empresa, se determinó que el personal administrativo cumplirá sus funciones en dos turnos de trabajo, (7: 00 a.m. a 1:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 6:00 p.m.), las horas restantes se trabajarán desde casa. Además, fueron canceladas todas las comisiones de trabajadores.

Funcionarios mayores de 60 años deberán laborar a través de medios virtuales, toda vez, que son la población con mayor riesgo. Asimismo, las reuniones de más de 10 personas deben hacerse por medio de herramientas digitales.

El acceso restringirá en los Puntos de Atención y Servicio de la calle 15 y la calle 39, se atenderá un máximo de cinco personas por turno. No obstante, se aplicarán estrictas medidas de protección a los usuarios a estas oficinas. 

El Ibal activó la 275 6000 o 116, para recibir las peticiones, quejas y reclamos de los ciudadanos. Este servicio estará activo de 7:00 am. a 6:00 p.m. en jornada continua de lunes a viernes.

Por: María Lucía Ortega, periodista local.